{"id":4810,"date":"2025-05-27T15:34:49","date_gmt":"2025-05-27T18:34:49","guid":{"rendered":"https:\/\/sindilojasbrusque.com.br\/?p=4810"},"modified":"2025-05-27T15:34:51","modified_gmt":"2025-05-27T18:34:51","slug":"pesquisa-mostra-o-que-o-consumidor-espera-do-comercio-de-brusque-e-regiao","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/sindilojasbrusque.com.br\/?p=4810","title":{"rendered":"Pesquisa mostra o que o consumidor espera do com\u00e9rcio de Brusque e regi\u00e3o"},"content":{"rendered":"\n

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Dados foram apresentados em evento promovido pelo Sindilojas, Senac e Sesc<\/em><\/p>\n\n\n\n

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O Sindicato do Com\u00e9rcio Varejista e Atacadista de Brusque, Botuver\u00e1 e Guabiruba (Sindilojas) apresentou, na manh\u00e3 desta ter\u00e7a-feira, 27 de maio, os resultados da pesquisa \u201cPercep\u00e7\u00e3o e Satisfa\u00e7\u00e3o dos Clientes no Com\u00e9rcio\u201d, realizada em parceria com o Senac Brusque.<\/p>\n\n\n\n

O levantamento, que comparou os dados de 2023 e 2025, foi apresentado pelo coordenador dos Cursos de Tecnologia do Senac, J\u00fanior Cunha, e trouxe informa\u00e7\u00f5es relevantes sobre o comportamento dos consumidores da regi\u00e3o, al\u00e9m de sinalizar desafios e oportunidades para o com\u00e9rcio local.<\/p>\n\n\n\n

O evento tamb\u00e9m marcou a premia\u00e7\u00e3o das lojas vencedoras do Concurso de Vitrines de P\u00e1scoa 2025, que valorizou a criatividade dos comerciantes e contribuiu para o embelezamento da cidade durante a data comemorativa.<\/p>\n\n\n\n

Na oportunidade, o presidente do Sindilojas, Marcelo Gevaerd, abriu os trabalhos e ressaltou que a pesquisa traz dados que mostram mudan\u00e7as no comportamento de compra, entre eles o pagamento por PIX, que dominou o mercado. \u201cOs pontos mais b\u00e1sicos n\u00e3o mudaram. Se o cliente n\u00e3o for bem atendido, ele n\u00e3o volta. Isso ficou muito claro. A quest\u00e3o do dinheiro, que virou PIX, e o crescimento das vendas online, fazem parte da transforma\u00e7\u00e3o. Mas a pesquisa mostra que, apesar disso, o atendimento presencial continua sendo decisivo. E esse precisa ser o nosso foco\u201d, destaca.<\/p>\n\n\n\n

Outro ponto destacado pela diretora do Senac Brusque, Mara Vieira Nass, \u00e9 a import\u00e2ncia do empres\u00e1rio lojista olhar para todos os aspectos do seu neg\u00f3cio e a pesquisa vem para trazer informa\u00e7\u00f5es e auxili\u00e1-lo nisso. \u201cO lojista precisa olhar para a sua loja, para a sua equipe, para o seu atendimento. O cliente n\u00e3o espera mais. Se ele n\u00e3o gostar, n\u00e3o volta. A pesquisa mostra isso de forma muito clara. Al\u00e9m disso, o ambiente faz muita diferen\u00e7a: ilumina\u00e7\u00e3o, cheiro, organiza\u00e7\u00e3o, tudo isso conta. E vale lembrar: hoje, a vitrine n\u00e3o \u00e9 s\u00f3 f\u00edsica. Ela come\u00e7a na internet. Quem n\u00e3o est\u00e1 nas redes, n\u00e3o existe para boa parte dos consumidores\u201d, pontua.<\/p>\n\n\n\n

O vice-prefeito de Brusque, Andr\u00e9 Batisti (Deco), tamb\u00e9m destacou esse movimento. \u201cO que vemos n\u00e3o \u00e9 o fim da loja f\u00edsica. \u00c9 uma transforma\u00e7\u00e3o. As pessoas continuam querendo olhar, tocar, conversar. Elas querem relacionamento. E a pesquisa vem para ajudar os empres\u00e1rios a entender isso, a olhar para o que precisa ser feito e a melhorar\u201d, enfatizou ele, que ressaltou a import\u00e2ncia do setor do com\u00e9rcio na economia local<\/p>\n\n\n\n

O secret\u00e1rio de Desenvolvimento Econ\u00f4mico e Turismo, Valdir Walendowsky refor\u00e7ou que trabalhar com dados \u00e9 uma necessidade e que as pesquisas s\u00e3o grandes aliadas para todos os setores e para seu desenvolvimento. \u201cQuem n\u00e3o trabalha olhando para informa\u00e7\u00e3o, fica para tr\u00e1s. Isso vale para o com\u00e9rcio, para a ind\u00fastria, para qualquer setor. E essa pesquisa traz exatamente isso: informa\u00e7\u00e3o, clareza e dire\u00e7\u00e3o para quem quer se desenvolver\u201d.<\/p>\n\n\n\n

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Vitrines premiadas<\/strong><\/p>\n\n\n\n

O evento tamb\u00e9m foi marcado pelo an\u00fancio dos vencedores do Concurso de Vitrines de P\u00e1scoa 2025, que reconheceu as lojas que transformaram suas vitrines em espa\u00e7os de criatividade, beleza e encantamento para a cidade. Os vencedores foram: Queijo & Cia, de Brusque, em primeiro lugar; La Bella Modas, de Brusque, em segundo lugar e Super News, de Guabiruba, em terceiro lugar.<\/p>\n\n\n\n

A iniciativa buscou incentivar os lojistas a decorarem suas vitrines para o per\u00edodo da P\u00e1scoa, contribuindo para o embelezamento das cidades e estimulando o com\u00e9rcio local. Os tr\u00eas primeiros colocados foram premiados com estadias nos hot\u00e9is do Sesc Lages (1\u00ba lugar) e Cacup\u00e9 (2 e 3\u00ba lugares).<\/p>\n\n\n\n

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A pesquisa<\/strong><\/p>\n\n\n\n

A pesquisa ouviu 304 consumidores, trouxe dados que confirmam uma transforma\u00e7\u00e3o na jornada de compra, tanto no ambiente f\u00edsico quanto no digital. Entre os destaques, est\u00e1 a consolida\u00e7\u00e3o do PIX como meio de pagamento preferido, superando dinheiro, cart\u00f5es e outras formas tradicionais. Segundo os dados, a prefer\u00eancia pelo PIX reflete a busca dos consumidores por rapidez, praticidade e seguran\u00e7a nas transa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

Outro dado relevante \u00e9 que, embora o pre\u00e7o continue liderando como crit\u00e9rio de escolha, aspectos como variedade de produtos e op\u00e7\u00f5es de pagamento ganharam mais peso em 2025, indicando consumidores mais atentos \u00e0 experi\u00eancia como um todo.<\/p>\n\n\n\n

A pesquisa tamb\u00e9m refor\u00e7a que a experi\u00eancia na loja f\u00edsica segue sendo um diferencial competitivo. Fatores como vitrine organizada, produtos com pre\u00e7os vis\u00edveis, boa ilumina\u00e7\u00e3o e ambiente agrad\u00e1vel impactam diretamente na decis\u00e3o de compra.<\/p>\n\n\n\n

O levantamento aponta ainda que o mau atendimento permanece como o principal motivo que faz o consumidor desistir da compra. E o comportamento \u00e9 claro: clientes insatisfeitos n\u00e3o costumam reclamar. Eles simplesmente n\u00e3o retornam.<\/p>\n\n\n\n

Outro ponto observado \u00e9 a crescente influ\u00eancia da presen\u00e7a digital na decis\u00e3o de compra. Atualmente, os consumidores buscam informa\u00e7\u00f5es principalmente em redes sociais e sites de busca, o que refor\u00e7a a import\u00e2ncia dos lojistas estarem presentes e ativos nesses canais.<\/p>\n\n\n\n

Apesar do crescimento do digital, a pesquisa mostra que a loja f\u00edsica permanece relevante, desde que ofere\u00e7a uma boa experi\u00eancia, atendimento de qualidade e diferenciais competitivos.<\/p>\n\n\n\n

O levantamento refor\u00e7a que investir em atendimento, na experi\u00eancia de compra e na presen\u00e7a digital \u00e9 uma necessidade para os lojistas que desejam se manter competitivos no mercado.<\/p>\n\n\n\n

Mais informa\u00e7\u00f5es e acesso ao relat\u00f3rio completo est\u00e3o dispon\u00edveis no Sindilojas Brusque.<\/p>\n\n\n\n

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