{"id":3983,"date":"2022-10-28T14:43:57","date_gmt":"2023-10-08T17:43:57","guid":{"rendered":"https:\/\/sindilojasbrusque.com.br?p=3983"},"modified":"2023-10-08T14:44:00","modified_gmt":"2023-10-08T17:44:00","slug":"rodrigo-lisboa-fala-sobre-reconhecimento-e-encantamento-em-palestra-para-profissionais-e-gestores-do-comercio","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/sindilojasbrusque.com.br\/?p=3983","title":{"rendered":"Rodrigo Lisboa fala sobre reconhecimento e encantamento em palestra para profissionais e gestores do com\u00e9rcio"},"content":{"rendered":"\n

Em 28-10-2022.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Evento foi promovido pelo Sindilojas Brusque esta semana e faz parte da campanha Com\u00e9rcio Legal<\/p>\n\n\n\n

Evento foi promovido pelo Sindilojas Brusque esta semana e faz parte da campanha Com\u00e9rcio Legal<\/p>\n\n\n\n

Mais de 200 pessoas marcaram presen\u00e7a na primeira palestra da Campanha Com\u00e9rcio Legal, idealizada pelo Sindicato do Com\u00e9rcio Varejista e Atacadista de Brusque, Botuver\u00e1 e Guabiruba \u2013 Sindilojas. Com o tema \u2018ENCANTAMENTE – Como gerar mais encantamento na sua empresa?\u2019, o palestrante Rodrigo Lisboa instigou os participantes a refletirem n\u00e3o apenas na rela\u00e7\u00e3o com o cliente, mas na rela\u00e7\u00e3o com os colegas da equipe e gestores das empresas em que atuam.<\/p>\n\n\n\n

O evento foi realizado na noite de quarta-feira, 26 de outubro, no teatro do Centro Empresarial, Social e Cultural de Brusque (Cescb). Com organiza\u00e7\u00e3o da Andrade Eventos e apoio do Sebrae, a palestra contou com a presen\u00e7a das empresas participantes da Campanha Com\u00e9rcio Legal, que entra em sua segunda fase no m\u00eas de novembro, com divulga\u00e7\u00e3o em diversos pontos da cidade, sobre a valoriza\u00e7\u00e3o do com\u00e9rcio e de sua contribui\u00e7\u00e3o para economia local e para toda sociedade.<\/p>\n\n\n\n

Na abertura dos trabalhos, o presidente do Sindilojas, Marcelo Gevaerd, ressaltou a import\u00e2ncia da campanha no munic\u00edpio e a vinda de Rodrigo Lisboa com uma tem\u00e1tica sempre t\u00e3o desafiadora para os profissionais e empresas do com\u00e9rcio, que \u00e9 a de encantar clientes. “Ficamos muito satisfeitos em realizar esta palestra hoje, porque \u00e9 sempre uma busca dos empres\u00e1rios, gestores e profissionais do com\u00e9rcio, conquistar a lealdade de nossos clientes, t\u00ea-los conosco. E o Rodrigo vem com essa proposta de que n\u00f3s precisamos olhar para dentro das nossas empresas, reconhecer nossas equipes, ter um ambiente de trabalho de empatia entre os profissionais, transformar nosso produto em uma experi\u00eancia para o nosso cliente”, comentou.<\/p>\n\n\n\n

Qual \u00e9 o pre\u00e7o do encantamento?<\/p>\n\n\n\n

Reconhecimento, empatia e entusiasmo foram palavras bastante enaltecidas por Lisboa, que durante cerca de duas horas, compartilhou experi\u00eancias, exemplificou situa\u00e7\u00f5es com v\u00eddeos e provocou a plateia a celebrar todas as conquistas, sejam elas pequenas ou grandes.<\/p>\n\n\n\n

O palestrante tamb\u00e9m falou sobre o porqu\u00ea empresas mundialmente reconhecidas, impactam tanto com suas marcas no cora\u00e7\u00e3o das pessoas, trazendo essas experi\u00eancias para a realidade local. “Eles usam coisas muito simples, mas que fazem total diferen\u00e7a e que n\u00f3s podemos usar isso nos nossos neg\u00f3cios”, enfatizou Lisboa, que ainda apresentou um m\u00e9todo de sua autoria, o CURA. “Posso dizer seguramente que toda empresa que quer desenvolver hoje um processo de excel\u00eancia de atendimento ao cliente, deve utilizar este m\u00e9todo”, complementou.<\/p>\n\n\n\n

CURA \u00e9 um acr\u00f4nimo, sendo que o C representa cultura e prop\u00f3sito; U de unicidade e pertencimento; R de roteiriza\u00e7\u00e3o da empatia; e A de a\u00e7\u00e3o de encantamento, que \u00e9 fazer o \u00f3bvio, aquilo que \u00e9 simples.<\/p>\n\n\n\n

Ao final da palestra, ele fez a plateia iluminar o teatro com as lanternas de seus celulares, e entoar a can\u00e7\u00e3o cl\u00e1ssica de Roberto Carlos \u2018Emo\u00e7\u00f5es\u2019, celebrando o momento de forma bastante motivadora.<\/p>\n\n\n\n

Segundo Lisboa, a palestra Encantamente vem ao encontro da campanha Com\u00e9rcio Legal e de todas as empresas do setor. “Muito melhor do que pensar em pre\u00e7o, \u00e9 pensar em um valor, ou seja, o que minha empresa, meu com\u00e9rcio, tem a mais para entregar, o que vai fazer definitivamente esse cliente deixar de comprar em outro local ou no mercado online, para comprar no meu neg\u00f3cio, na minha cidade? \u00c9 necess\u00e1rio que as empresas exer\u00e7am seu papel de protagonismo. Aqui eu vivo, aqui eu compro. Este \u00e9 o maior objetivo de uma cidade que quer ser promissora. Fiquei feliz em estar aqui hoje e ver no rosto de cada um, o quanto foram instigadas a fazer melhor e diferente”, frisou.<\/p>\n\n\n\n

O palestrante
Rodrigo Lisboa dissemina conhecimentos baseados em experi\u00eancias de encantamento das grandes marcas mundiais como Disney, Starbucks, Apple, Zappos entre outras. Em 2021, subiu no palco do TEDx como speaker. \u00c9 autor do livro \u2018Uma Dose de Excel\u00eancia Humana\u2019. Lisboa j\u00e1 treinou milhares de pessoas em organiza\u00e7\u00f5es como: UNIMED, KLABIN, BOSCH, SEBRAE, SESC, SENAC, BETO CARRERO WORLD, entre outras.<\/p>\n\n\n\n

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